Hospitality & Service employee 0,6 fte (24 uur/ week)

Brightlands Chemelot Campus

Brightlands Chemelot Campus vormt samen met Chemelot Industrial Park één van de grootste research- en industrielocaties in Europa. Als campus van nationaal belang is Brightlands Chemelot Campus in Europa de technologische hotspot op het gebied van hoogwaardige materialen. Door business, (toegepast) onderzoek en onderwijs samen te brengen in één uniek open innovatie ecosysteem is dat mogelijk. De campus creëert hiermee de meerwaarde die nodig is om bij te dragen aan de mondiale vraagstukken op het gebied van duurzaamheid en gezondheid.

Brightlands Chemelot Campus draagt zorg voor de ontwikkeling van de campus. De campus bestaat uit een parkomgeving met diverse gebouwen, variërend van kantooromgevingen tot laboratoria, clean rooms, pilot- en miniplants, en een state-of-the-art congres- & vergadercentrum.

De Brightlands Chemelot Campus kent 3 business units, Vastgoed, Services en Ontwikkeling en een staf afdeling waar o.a. Finance, IT en HR onder vallen. Bij de Campus organisatie zelf werken in zijn totaliteit circa 100 professionals. De cultuur van de organisatie valt te omschrijven als een informele, open cultuur met veel ruimte voor eigen initiatief en een gezonde dynamiek. Alles wat we doen gebeurt vanuit de drie kernwaardes van onze organisatie; Waarde creëren, SamenWerken en Waarmaken.

Center Court Brightlands Chemelot Campus
BCC logo

De afdeling

Als aanvulling op het huidige Receptie team zijn wij op zoek naar een Hospitality & Service employee. Ben jij gastvrij en servicegericht, een top gastheer/ gastvrouw, flexibel en ben je daarnaast goed in het verwerken van verschillende administratieve taken?

Als Hospitality & Service employee ben jij ‘het gezicht’ van de Brightlands Chemelot Campus en speel je een spilfunctie in het verbinden van de juiste mensen en partijen.

Hoe ziet een werkdag van een Hospitality & Service employee eruit?

Je start vandaag je werkdag om 07.00 uur met een kop koffie en je zorgt ervoor dat alle systemen worden opgestart en de telefoons aan de receptie op de juiste manier doorgeschakeld worden. Vervolgens lees je de overdracht van je collega die de dag ervoor tot 17.00 uur heeft gewerkt en inventariseert welke zaken belangrijk zijn voor jouw dienst.

Je checkt de (belangrijkste) afspraken voor vandaag en kijkt welke vergaderingen er plaatsvinden en of alles geregeld is voor deze afspraken.

Al snel melden zich enkele campusbewoners die hun vaste passen komen ophalen. Je maakt de passen aan en geeft ondertussen uitleg over het gebruik van de pas.

De ochtenden zijn meestal druk bij de Receptie omdat veel campusbewoners of campusbezoekers geholpen dienen te worden, het is van belang dat je snel schakelt tussen de verschillende werkzaamheden. Na de pasuitgifte, controleer je de Receptie mailbox en houd je tevens de Access mailbox in de gaten. Je verwerkt gedurende je hele dienst inkomende e-mails en telefoontjes en schakelt, indien nodig, met de juiste personen binnen de organisatie.

Tussendoor komen er nog vragen vanuit enkele studenten die op de campus lessen volgen, over het sportprogramma. Deze vragen beantwoord je en je laat ze gelijk de sportfaciliteiten zien op de Campus.

Na de lunch ga je aan de slag met enkele administratieve taken  en je bereidt  alvast de overdracht voor. Ondertussen meldt zich een afspraak van een van de directieleden aan de Receptie. Deze gastontvang je op een klantvriendelijke manier en begeleid je naar de vergaderruimte. Voor je het weet is het 15.30 uur en zit je werkdag erop. Je geeft je collega(’s) een update met de belangrijkste informatie/gebeurtenissen van de dag en gaat met een voldaan gevoel naar huis.

Als Hospitality & Service employee is geen dag hetzelfde en geeft het contact met mensen en het werken in de dynamische omgeving van Brightlands jou energie.

Samenvattend zijn jouw belangrijkste taken:

  • Je ontvangt op een service- en klantvriendelijke manier diverse bezoekers. Je bepaalt de aard en het doel van het bezoek en stuurt de bezoeker door naar de juiste personen of bestemmingen. Je ontvangt iedere bezoeker, ongeacht of het een student is of een CEO, op een correcte en servicegerichte manier.
  • Je draagt gastvrijheid / hospitality in de breedste zin van het woord uit, je bent het gezicht naar onze bezoekers, bewoners en klanten en zorgt ervoor dat zij zich welkom en gezien voelen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de sleuteluitgifte voor het gebruik van de parkeergarage onder het Center Court en toegang tot sportruimtes- en faciliteiten.
  • Je legt gegevens van de bezoekers en het verstrekken van permanente/tijdelijke passen voor ‘nieuwe campusmedewerkers’, contractors, studenten e.d accuraat vast.
  • Je verwerkt verschillende administratieve gegevens zoals bijvoorbeeld het bijwerken van informatie in het Receptie handboek.
  • Je coördineert de zaalreserveringen en catering in het Congres & Vergader centrum en beheert het vergaderzalen sluitplan.
  • Je neemt op een gastvrije en servicegerichte manier telefoongesprekken aan en verbindt ze op een goede manier door naar de juiste personen.
  • Je verstrekt op een gastvrije en servicegerichte manier informatie over het sportprogramma, mogelijkheden van catering, verhuur van zalen en beantwoord diverse vragen.
  • Je ziet en creëert commerciële kansen bij het verhuren van zalen en catering. Je adviseert proactief over de mogelijkheden (bijv. bijboeken van luncharrangementen) en geeft opvolging aan bijv. no-shows en gebruik van de faciliteiten. Daarnaast inzetbaar als gastvrouw of -heer bij events.
  • Je verwerkt poststukken en ondersteunt bij secretariële werkzaamheden op verzoek van derden.

Dit zijn jouw kwaliteiten:

  • Een afgeronde MBO opleiding richting Receptionste / Hospitality medewerker.
  • Ervaring met het werken in een gastvrije-/ servicegerichte functie. 
  • Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en stelt hier prioriteiten in.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift).
  • Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot vrijdag tussen 07.00 uur en 17.00 uur en incidenteel van 17.00 tot 20.00 uur.
  • Je toont initiatief met betrekking tot het voorstellen van verbeteringen/ je hebt een proactieve houding.
  • Je bent sociaal en een echte teamplayer.
  • Kennis van Officepakket.

Wat hebben wij jou te bieden?

Wij bieden jou een gevarieerde functie met flexibele werktijden in een innovatieve omgeving. Onze organisatie kent mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Het salaris bedraagt maximaal 42k per jaar (inclusief vakantietoeslag) bij een fulltime dienstverband. Wij stimuleren een gezonde  en moedigen onze medewerkers aan om gebruik te maken van de sportfaciliteiten die onze campus biedt.

Kom aan boord!

Ben je geïnteresseerd in de vacature of heb je nog vragen na het lezen van deze vacature tekst? Neem dan contact op met Kirsten van Herpen, Coördinator Servicedesk & Receptie via Kirsten.vanherpen [at] brightlands.com.

Zie jij jezelf werken in deze functie? Stuur dan je sollicitatie vóór 8 januari 2021 aan vacatures [at] brightlands.com onder vermelding van de functienaam.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Are you interested in more job openings at Brightlands Chemelot Campus?

Overview

About Brightlands Chemelot Campus

BCC center court
Facilities for innovation in Materials
All facilities at Brightlands Chemelot Campus
Overview
BCC algemeen
Connect with 100+ successful companies active in Materials
Companies at Brightlands Chemelot Campus
Overview

Read more about...